Consulta las preguntas más frecuentes efectuadas por nuestros clientes y usuarios. Si la respuesta que estás buscando no está entre éstas y es referente a la compra online de artículos Smash, consulta el apartado de atención al cliente de la tienda online. Si no, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente y te ayudaremos en lo que necesites.

 

1. ¿Dónde puedo saber más sobre Smash?
2. ¿Dónde están las oficinas y el almacén de Smash?
3. Soy periodista y quiero acceder al material de prensa de Smash, ¿cómo puedo hacerlo?
4. ¿Dónde puedo comprar Smash?
5. ¿Puedo comprar Smash por internet?
6. ¿Cómo puedo encontrar un artículo en la tienda online?
7. ¿Cómo puedo pagar mis compras a través de la web?
8. ¿Es seguro comprar a través de la web?
9. ¿Qué diferencia hay entre las prendas de Colección y las de Outlet?
10. ¿Cómo puedo saber más sobre las novedades y promociones de Smash?
11. ¿Cómo puedo darme de baja del Newsletter?
12. ¿Cómo puedo contactar con el Servicio al Consumidor?

 

1. ¿DÓNDE PUEDO SABER MÁS SOBRE SMASH?

Puedes consultar la historia, filosofía y la empresa en el apartado This is Smash de nuestra web.  

 

2. ¿DÓNDE ESTÁN LAS OFICINAS Y EL ALAMACÉN DE SMASH?

Las oficinas de Smash se encuentran en Badalona (Barcelona). Concretamente, en

C/ Holanda 25,
08917 Badalona, Barcelona (España) 

 

3. SOY PERIODISTA Y QUIERO ACCEDER AL MATERIAL DE PRENSA DE SMASH, ¿CÓMO PUEDO HACERLO?

Puedes acceder al material a través del apartado Sala de prensa de la web, que se encuentra dentro de This is Smash  

 

4. ¿DÓNDE PUEDO COMPRAR SMASH?

Puedes comprar Smash en la tienda online accesible desde la web, en nuestras tiendas propias y en miles de tiendas multi-marca de todo el mundo. Si necesitas saber un punto de venta cercano puedes enviarnos un mail a Info@smash-wear.com indicando tu código postal y te ayudaremos.  

 

5. ¿PUEDO COMPRAR SMASH POR INTERNET?

Sí, puedes comprar a través de la tienda online de Smash, accesible a través de la home de la web. Si necesitas saber más sobre la tienda online, puedes encontrar toda la información en el apartado de Atención al cliente de la tienda online.

 

6. ¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR UN ARTÍCULO EN LA TIENDA ONLINE?

Para ver las prendas de Smash y seleccionar las que más te gusten, puedes acceder a través de varios menús y opciones. Para ver todos los productos, puedes navegar por las categorías de producto de nuestra lista, y escoger así prendas según si quieres una camiseta, un abrigo o un pantalón. Dentro de cada categoría, encontrarás además los productos divididos según sus características comunes, como por ejemplo si son de manga larga, corta o sin mangas. Además, una vez estés visualizando una prendas concretas, abajo aparecerán productos relacionados con éstas que pueden ser también de tu interés.

Aparte de la lista general, también puedes escoger productos de Outlet (de otras temporadas), o ver todos los productos que están en oferta (haciendo click en Ofertas), que sean los más vendidos (haciendo click en Los más vendidos),  o que hayan llegado nuevos (haciendo click en Novedades).  

Finalmente, puedes utilizar el motor de búsqueda para así encontrar directamente las prendas de una categoría, un precio o una temporada concretos. Asimismo, puedes buscar también un producto por su código o su nombre.

 

7. ¿CÓMO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS A TRAVÉS DE LA WEB?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, con Paypal, o con transferencia bancaria. Si necesitas saber más sobre el método de pago, puedes encontrar toda la información en el apartado de Atención al cliente de la tienda online.  

 

8. ¿ES SEGURO COMPRAR A TRAVÉS DE LA WEB?

Sí, totalmente seguro. Todos los métodos de pago por internet son completamente seguros. Además la tienda online está avalada por los certificados VerSing y ATW, para garantizarte la máxima protección. Si necesitas saber más sobre el método de pago, puedes encontrar toda la información en el apartado de Atención al cliente de la tienda online.  

 

9. ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE LAS PRENDAS DE COLECCIÓN y las de OUTLET?

Las prendas de Colección son las que corresponden a la colección actual de Smash. En cambio, las de Outlet son prendas de colecciones anteriores.  

 

10. ¿CÓMO PUEDO SABER MÁS SOBRE LAS NOVEDADES Y PROMOCIONES DE SMASH?

Puedes saber todo sobre descuentos, promociones, novedades… suscribiéndote a la Newsletter de Smash  o visitando periódicamente el blog y el Facebook de Smash.  

 

11. ¿CÓMO PUEDO DARME DE BAJA DEL NEWSLETTER?

Si en algún momento decides que no quieres seguir recibiendo nuestra Newsletter, puedes anular la suscripción del Newsletter en cualquier momento mediante el enlace Anular Subscripción que se encuentra al final de cada Newsletter que enviamos, o bien a través del panel de tu cuenta de cliente en la tienda online.  

 

12. ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL SERVICIO AL CONSUMIDOR?

Puedes enviar un mail a retail@smash-wear.com. También puedes contactar con Smash  de lunes a viernes de 10:00h a 19:00h a través del teléfono 93 465 57 29 o del fax 93 465 80 39.