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TU CUENTA
Para comprar en nuestra tienda online necesitas darte de alta en nuestra web.
A través de tu cuenta podrás:

  • Consultar la información sobre pedidos y envíos
  • Guardar la dirección de entrega y de facturación, para agilizar las compras posteriores
  • Revisar tu Lista de Deseos o tus comentarios
  • Recibir nuestra Newsletter y conocer las novedades, promociones, sugerencias de estilos y looks que te proponemos

 

Cómo crear una cuenta

Crear tu cuenta es gratuito, muy sencillo y te llevará solo un par de minutos. Sigue los siguientes pasos:

  • Haz clic en el botón Acceder- Crear Cuenta.
  • Cuando se abra la pantalla, rellena el formulario. (Para que el alta se haga efectiva debes rellenar obligatoriamente los campos marcados con un asterisco*). Cuando hayas acabado haz clic en Enviar.
  • ¡Ya se ha creado tu cuenta! Recibirás un e- mail para confirmar el registro.

 

Cómo acceder a tu cuenta
Para acceder a tu cuenta personal, haz clic en  Acceder o ve a Mi Cuenta.

 

Tu contraseña
En el mail de confirmación recibirás un recordatorio de los datos de acceso. Si en algún momento olvidas tu contraseña, haz clic sobre ¿Has Olvidado tu Contraseña? del menú de registro de la tienda online. Introduce la dirección de e-mail con las que te registraste y en unos instantes recibirás un correo con la información necesaria para recuperar tu contraseña o crear otra.

 

Cómo modificar datos en tu cuenta
Puedes actualizar los datos con los que te has registrado en cualquier momento. Simplemente has de acceder a Mi Cuenta.

 

Lista de deseos
Es un espacio donde puedes añadir las prendas que más te gustan como recordatorio para tus próximas compras. Puedes añadir o eliminar prendas, modificar tallas, colores o cantidades, compartirla con quien quieras o ponerlas en tu Carrito de compras.

 

Mis revisiones de productos
Aquí podrás revisar todas las opiniones que introdujiste en las fichas de las prendas.

 

Suscripción al boletín de noticias
Desde aquí podrás darte de alta en  nuestro boletín de noticias. Si por alguna razón quieres darte de baja, también pues hacerlo aquí.

 

Mis pedidos
Es un área personal a la que accedesa través del apartado Mi Cuenta. En ella podrás acceder al historial de tus pedidos, consultar su estado y hacer un seguimiento en cualquier momento.

 

PASOS DE COMPRA

  • Escoge las prendas que más te gusten de nuestra colección.
  • Junto  a la imagen e cada prenda hay un botón para que puedas añadirla directamente al carrito, a la lista de deseos o a la lista comparativa.
  • Haz clic en la imagen para acceder a la ficha de producto y leer la descripción de la prenda y su composición.
  • Selecciona el color y la talla.
  • Haz clic en Añadir al carrito.
  • Se abrirá una ventana de confirmación. Eso significa que la prenda ha sido añadida. Desde esta ventana puedes acceder directamente al carrito. Si esperas a que la ventana se cierre automáticamente, podrás seguir viendo la colección.
  • Cuando hayas seleccionado todas las prendas que quieres comprar, entra en el carrito y selecciona Realizar pedido.
  • Para realizarlo, deberás estar registrado en nuestra web. Si ya lo estás, clica en ¿Ya estas registrado? Haz clic aquí para el login. Si eres nuevo rellena los datos de facturación e introduce una contraseña. Así podrás comprobar más adelante el estado de tu pedido.
  • El importe de los gastos de envío se modificaran automáticamente cuando introduzcas tu localidad y el país.
  • Elige la forma de pago.
  • Si dispones de un código promocional, introdúcelo antes de validar la compra. Una vez validada no podrás aplicar el descuento.
  • No te olvides de leer y aceptar los Términos y condiciones de venta y la información sobre tu Derecho de desistimiento.
  •  Haz clic en Realizar la compra. Se abrirá una última ventana de control. Comprueba que todos los datos introducidos -direcciones de entrega y facturación, forma de pago, prendas escogidas- son los correctos. Si no lo son, puedes cambiar cualquiera de los campos clicando en Modificar Pedido.
  • Finaliza tu compra haciendo clic en Compra ya.
  • Si has elegido como forma de pago carta de crédito o Paypal serás redirigido a la pasarela de pago para confirmar tus datos.
  • ¡Ya has realizado tu compra! En la pantalla del ordenador aparecerá un mensaje de correcta finalización de tu compra desde el cual podrás  descargarte una copia de tu pedido. Aquí encontrarás tu número de referencia, con el que podrás seguir su estado directamente desde el Panel de control de tu cuenta o bien en el apartado Mis pedidos.
  • También recibirás a la dirección mail indicada, un PDF la confirmación y el ticket de compra de tu pedido.

 

ELEGIR LOS ARTÍCULOS
Las prendas de nuestra colección están clasificadas según el tipo de prenda: vestidos, pantalones, túnicas... Para ver los artículos, navega por las diferentes categorías de nuestra lista. Además, cuando visualices una prenda, en la parte inferior de la página aparecerán productos relacionas que quizá también puedan interesarte. Ten en cuenta que puedes filtrar los productos según categorías: precio, estilo, talla o color. ¡No te olvides de revisar las novedades en el apartado New Arrivals!

 

TÚ CARRITO DE COMPRA
Es el espacio donde se añaden todas las prendas que escoges y realizas tus pedidos.

Para añadir un artículo al Carrito,  selecciona la talla y el color y accede al botón rápido que encontrarás en la presentación del producto. También puedes acceder al carrito desde la ficha completa del artículo. E producto se añade al Carrito automáticamente. Agregar un artículo no significa la compra definitiva ni la reserva del producto.


CÓDIGO PROMOCIONAL
Si dispones de un código promocional, puedes introducirlo al realizar tu pedido o justo antes de finalizar la compra. Introduce el cogido en el recuadro indicado para este fin. Automáticamente se te aplicara el descuento respectivo.

 

PAGO
Para comprar en nuestra tienda online tiene la opción de escoger entre pago con tarjeta, Paypal o con trasferencia (solo para España). Haz clic aquí para saber más.

 

FACTURACION
El IVA está incluido en el precio de todos nuestros productos.
Si deseas que tu dirección de entrega y de facturación sea diferente, así puedes hacerlo constar en tu pedido.

Al completar el pago recibirás un mail con una copia en PDF de tu ticket de compra. En caso de querer la factura, puedes solicitarlas a través de retailmash-wear.com

 

ENVÍO


Gastos y tipos de envío
Según el destino contamos con la colaboración de distintas compañías de transportes. Consulta aquí las condiciones, los plazos orientativos y las tarifas de envío según tipo y destino.

 

Seguimiento del envío
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido desde el siguiente día hábil a la recepción de la confirmación de tu envío. Encontrarás el número de seguimiento en el mismo mail o en el apartado Mis Pedidos de tu cuenta.


Paquetes no entregados
Los paquetes que no puedan ser entregados serán devueltos al almacén de Smash.

 

Retrasos en la entrega
Si no has recibido tu pedido en los plazos indicados, por favor contactarnos a través de retail@mash-wear.com y te ayudaremos a solucionar el problema.

 

DEVOLUCIONES
Para nosotros es muy importante que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo quieres devolvernos tu pedido y recibir el rembolso del importe o efectuar un cambio, consulta aquí las condiciones y los plazos de devolución.

 

RECLAMACIONES

Si quieres presentar una reclamación pide el formulario a retail@smash-wear.com
Haremos lo posible para solucionar tu problema.

 

NEWSLETTER
Si quieres conocer nuestras novedades, acceder a promociones o que te demos ideas sobre looks y estilos, no olvides darte de alta en nuestra Newsletter. Puedes suscribirte durante el proceso de registro en la tienda online o desde tu cuenta en el apartado Suscripción al boletín de noticias. También puedes hacerlo a través de nuestra web www.smas-whear.com. Si en algún momento decides darte de baja, puedes anular tu suscripción haciendo clic en el enlace Anular suscripción al final de cada Newsletter o a través del panel de tu cuenta de cliente.

 

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