Conditions générales

Magasin de vêtements pour femmes

Livraison gratuite à partir de 90 €

ACCEPTATION DES CONDITIONS D'UTILISATION

L'utilisation du site Web www.smash-wear.com, propriété de SMASH 2005 S.L. est strictement volontaire et suppose l'acceptation totale, par la personne qui y accède (ci-après l'« utilisateur ») de l'ensemble des Conditions générales d'utilisation en vigueur disponibles à cette adresse. L'utilisateur doit lire attentivement et accepter sans réserve d'aucune sorte les présentes mentions légales avant d'effectuer une quelconque opération, visualisation, utilisation, ou autre.

L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le site Web, ses services et/ou son contenu en allant à l'encontre des dispositions de la loi en vigueur. SMASH 2005 S.L. se réserve le droit de retirer, sans préavis, l'accès à son site Web à tout utilisateur en infraction avec les dispositions des présentes Conditions générales d'utilisation.

SMASH 2005 S.L. se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions générales d'utilisation, ainsi que les conditions générales ou particulières, règles d'utilisation ou avis applicables.

SMASH 2005 S.L. se réserve le droit de modifier à tout moment l'apparence, la configuration et la localisation du site Web et de son contenu, ainsi que les conditions requises pour l'utilisation de celui-ci.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

SMASH 2005 S.L. décline toute responsabilité concernant l'impossibilité ou la difficulté à accéder à son site Web ou à le visiter suite à une interruption ou à la prestation défectueuse du réseau électrique ou téléphonique, ou d'autres réseaux de télécommunication n'appartenant pas à SMASH 2005 S.L. En outre, SMASH 2005 S.L. décline toute responsabilité dans l'éventualité d'un conflit social ou d'autres événements de force majeure, ou de toute activité d'une tierce partie, y compris les injonctions ou les ordonnances

administratives ou de justice, sabotages ou saturations, intentionnées ou non.

Est également déclinée toute responsabilité découlant des dommages et préjudices que pourrait subir le visiteur au niveau de son matériel informatique ou télématique suite à l'une des circonstances susmentionnées.

SMASH 2005 S.L. ne garantit pas la disponibilité ni la continuité de son site Web, et ne sera pas tenu responsable des dommages et préjudices résultant ou susceptibles de résulter, ni des défauts techniques, quelle que soit leur nature, découlant de l'utilisation des informations et documents contenus sur le site www.smash-wear.com.

Dans les limites établies par la loi, SMASH 2005 S.L. décline toute responsabilité en ce qui concerne le défaut de mise à jour et le manque de précision des données et informations contenues dans ses pages Internet.

CONDITIONS D'ACHAT AU DÉTAIL

SMASH! a le plaisir de vous présenter son service de vente en ligne. Grâce à ce service, vous pouvez acheter en ligne les mêmes articles que ceux disponibles en magasin et bénéficier de promotions, de cadeaux et d'offres spéciales, pensées exclusivement pour vous.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions générales d'achat disponibles sur notre site Web. L'utilisation de notre boutique en ligne implique l'acceptation desdites conditions générales. En cas de doute, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse retail@smash-wear.com.

Les conditions suivantes régissent la vente des articles proposés sur notre site Web par:

Smash 2005 S.L

Code d'identification fiscale espagnol : B-63799092
Calle Ramon Martí i Alsina 2-4-6 Ëtage 2
08911 Badalona
BARCELONA – España

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

  • a) OFFRE: Les produits proposés sur notre site Web s'adressent exclusivement aux particuliers. Sont exclus tous les pays avec lesquels un accord d'exclusivité a été passé. Tous les produits de notre site Web sont soumis à disponibilité selon les stocks.
  • b) PRIX: Les prix de vente indiqués sur notre site Web incluent la TVA, mais pas les frais d'envoi, et sont exprimés en Euros. Les prix inclus dans notre documentation de vente sont garantis pendant toute la durée de leur validité, sauf erreur d'impression.

NOTRE GARANTIE

Les articles proposés sur notre site Web sont une sélection des produits disponibles dans la collection de Smash! Ils répondent à toutes les exigences en matière de haute qualité et de garantie en vigueur dans les boutiques Smash!

Chaque article inclut les informations suivantes:

  • Nom de l'article
  • Photo de l'article
  • Description de l'article et type de vêtement
  • Composition et matériaux
  • Tailles et couleurs disponibles
  • Prix

Tous les produits proposés dans le catalogue disponible dans notre boutique virtuelle sont garantis pendant 21 jours à compter de la date de facturation.

Ladite garantie ne s'applique pas:

  • a) En cas d'utilisation incorrecte de notre produit, c'est-à-dire de non-respect de l'une des recommandations de nos étiquettes techniques relatives à sa composition et à son utilisation.
  • b) Lorsque le vêtement présente une preuve de son utilisation.

Smash! a fait de son mieux pour afficher la couleur des vêtements le plus fidèlement possible aux couleurs réelles. Pour autant, les couleurs apparaissant à l'écran peuvent varier, selon le type et/ou la qualité de votre écran. Smash! ne saurait garantir l'exactitude des couleurs visibles sur votre ordinateur par rapport aux couleurs réelles.

Les offres spéciales, promotions ou remises sont valides jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.

Les prix indiqués sont valides, sauf épuisement des stocks ou erreurs typographiques.

PROCESSUS D'ACHAT

Suivez la procédure d'achat mentionnée dans la section Service clientèle. En cas de problème ou de doute, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail retail@smash-wear.com 

TAXES ET DEVISE

Tous les prix indiqués sur notre site Web sont exprimés en Euros (€) et incluent la TVA, mais pas les frais d'envoi.

Conformément à la législation en vigueur, SMASH 2005 S.L est tenu d'inclure la TVA dans ses ventes.

Une fois la commande passée et le processus de paiement commencé, un résumé des articles sélectionnés lors de l'achat ainsi que leur prix total (TVA et frais d'envoi inclus) s'affiche.

Le règlement des impôts et/ou droits de douane applicables dans chaque pays de destination revient au client à la réception de la marchandise. Le calcul anticipé de telles dépenses est impossible dans la mesure où elles dépendent du bureau des douanes et droits indirects du pays de destination.

MODE DE PAIEMENT ET TRANSACTIONS EN LIGNE SÉCURISÉS

Plusieurs modes de paiement sont disponibles pour les achats réalisés dans notre boutique en ligne:

1. Paiement par carte

Vous pouvez réaliser le paiement au moyen d'une carte de crédit ou de débit via votre terminal de point de vente. Le système garantit le paiement en toute sécurité et l'utilisation des certificats SSL requis pour chaque achat. Les données de paiement sont protégées par un système technologique avancé de codification. Par ailleurs, la boutique en ligne dispose des certificats VeriSign et ATW nécessaires pour garantir une protection maximale.

En cas de paiement par carte, le prélèvement a lieu au moment de l'expédition de la marchandise.

2. Paiement PayPal

Vous pouvez également utiliser votre compte PayPal en toute sécurité et en toute confiance. L'adresse du compte PayPal de Smash! est shop@smash-wear.com.

3. Paiement par virement bancaire

Cette option de paiement est disponible uniquement sur le territoire espagnol. Le numéro de compte depuis lequel le virement a lieu doit correspondre à un compte courant appartenant à un établissement bancaire établi en Espagne. Le client est tenu responsable du versement de toute commission inhérente au virement.  Si vous optez pour cette méthode de paiement, l'e-mail de confirmation du passage de votre commande qui vous sera envoyé inclura toutes les données nécessaires pour réaliser un virement depuis votre compte ou un dépôt direct.

N'oubliez pas de nous indiquer le libellé du paiement, le numéro de la commande et votre nom complet (ou le nom qui figure sur le bon de commande).

Les commandes non réglées sous 15 jours seront annulées.

CONCLUSION DU CONTRAT

Conformément à la disposition du Code civil espagnol en matière de conclusion de contrat en ligne, le contrat est considéré comme conclu au moment où vous cliquez sur le bouton

Acheter, ce bouton vous permettant de confirmer votre commande après en avoir visualisé les informations détaillées ainsi que le prix total et après avoir eu la possibilité de corriger les éventuelles erreurs.

Chaque contrat conclu sur notre site Internet est archivé et conservé pendant une durée de 10 ans. Vous pouvez y accéder en en faisant la demande à l'adresse retail@smash-wear.com ou par courrier.

ENVOI

Frais et types d'envoi

Nous collaborons avec plusieurs entreprises de transport selon le pays de destination. Les délais et frais d'envoi selon le type de commande et le pays de destination sont indiqués ci-après. Les délais font référence exclusivement aux délais d'envoi; ils n'incluent en aucun cas la durée nécessaire pour la préparation de la commande (de 1 à 2 jours ouvrables).

ESPAGNE

Péninsule
Envoi «Espagne» via UPS
EUR 4,50 €
Livraison sous 1 à 3 jours (ouvrables)

Îles Baléares
Envoi «Espagne» via CORREOS
EUR 4,50 €
Livraison sous 3 à 5 jours (ouvrables)

Envoi «Melilla/Ceuta», «Ceuta/Canaries» ou «Canaries» via CORREOS
EUR 17,00 €
Livraison sous 5 à 8 jours (ouvrables)

Les délais et frais indiqués n'incluent pas les éventuels frais de contrôle ou taxes applicables par le service des douanes.

PORTUGAL

Péninsule
Envoi «Portugal» via UPS
EUR 10,00 €
Livraison sous 1 à 3 jours (ouvrables)

Envoi «Açores/Madère» ou «Madère» via CORREOS
EUR 17,00 €
Livraison sous 5 à 8 jours (ouvrables)

Les délais et frais indiqués n'incluent pas les éventuels frais de contrôle ou taxes applicables par le service des douanes.

EUROPE, communautaire (1)

(France, Italie, Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Luxembourg, Hollande, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande et Suède)
Envoi « Europe 1 » via UPS
EUR 11,00 €
Livraison sous 3 à 5 jours (ouvrables)

EUROPE, communautaire (2)

(Bulgarie, Croatie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Pologne et Roumanie)
Envoi «Europe 2» via UPS
Chypre et Malte via CORREOS
EUR 14,50 €
Livraison sous 5 à 8 jours (ouvrables)

RESTE DU MONDE et/ou pays de destination non mentionnés ci-dessus

Envoi «World»
EUR 29,00 €
Livraison sous 10 à 15 jours (ouvrables)

Les délais et frais indiqués n'incluent pas les éventuels frais de contrôle ou taxes applicables par le service des douanes.

Les délais susmentionnés peuvent accroître en cas d'incidents (rupture de stock, vice de fabrication, etc.). Dans une telle éventualité, nous vous contacterons avant de procéder à l'envoi de la commande. Si nous ne recevons aucune réponse de votre part dans un délai de 7 jours civils, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l'article ou aux articles concernés et à l'envoi du reste des produits inclus dans la commande.

* Le délai de livraison est une estimation et peut varier pour des causes externes imprévisibles.

* La livraison est considérée comme achevée sur réception des articles par vous ou par un tiers autorisé autre que le transporteur.

Pour éviter tout problème éventuel à la livraison, veuillez remplir correctement le formulaire et indiquer un numéro de téléphone ainsi qu'une adresse e-mail de contact.

Les frais d'envoi sont calculés en fonction de la destination de livraison.

Le montant exact des frais d'envoi de votre commande apparaît sur la page de résumé de celle-ci, avant confirmation de l'achat à l'aide du bouton Acheter.

Nous n'effectuons aucun envoi à des boîtes postales.

Retards de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à l'adresse retail@mash-wear.com ; nous vous aiderons à trouver une solution.

ÉCHANGE ET RETOUR

Nous attachons une extrême importance à votre satisfaction. Si pour une quelconque raison, vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'un des articles que vous avez commandés, vous pouvez nous le retourner pour remboursement de son montant. Vous pouvez également nous retourner un article et le remplacer par un article identique dans une autre couleur ou taille, ou par un autre article.

Droit de rétractation

Si vous n'êtes pas satisfait de l'un des articles reçus, vous pouvez, dans un délai de 14 jours civils et sans avoir à en indiquer le motif, communiquer à Smash! votre volonté de vous rétracter.

Le délai de rétractation expire après 14 jours civils à compter de la date de réception des articles par vous ou par un tiers autorisé autre que le transporteur.  Si la date de fin du délai coïncide avec un jour férié, un samedi ou un dimanche, la livraison est repoussée au jour ouvrable suivant.

Vous pouvez utiliser notre formulaire de retour (non obligatoire) disponible via ce lien pour vous acquitter de cette formalité de façon à la fois simple et rapide, avant l'expiration du délai de rétractation.

Veuillez nous adresser votre demande de rétractation par e-mail, courrier postal ou fax à:

Code d'identification fiscale espagnol : B-63799092
Calle Ramon Martí i Alsina 2-4-6 Ëtage 2
08911 Badalona
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retail@smash-wear.com

Afin d'éviter tout problème, nous vous conseillons d'envoyer le colis en recommandé, dans un délai de 14 jours civils à compter de la communication de votre volonté de rétractation, à l'adresse indiquée ci-dessus.

Les frais d'envoi liés à la rétractation seront à votre charge, sauf en cas de retour de l'article pour l'une des raisons suivantes:

  • a) Le ou les articles acquis présentent un défaut de fabrication.
  • b) Les articles envoyés ne coïncident pas au niveau de la taille, de la couleur ou du modèle avec ceux indiqués dans la commande d'origine.

En tout état de cause, nous vous conseillons d'attendre confirmation de la part de Smash! pour procéder à l'envoi.

Conséquences de la rétractation

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons le montant, y compris les frais de livraison, dans les plus brefs délais, via la même méthode de paiement.

En tout état de cause, Smash! peut paralyser le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à l'envoi d'un justificatif de retour de ces derniers, la date la plus proche étant retenue.

Remboursement sur la carte de crédit ou de débit/PayPal

Le remboursement se fera sur la carte de crédit/débit utilisée pour l'achat ou sur votre compte PayPal.

Remboursement sur le compte bancaire

Si vous avez réalisé le versement par virement bancaire, vous devrez nous communiquer les coordonnées bancaires (codes IBAN et BIC) du compte sur lequel vous souhaitez recevoir le montant de l'achat. Ces informations sont disponibles sur votre RIB, mais vous pouvez également les demander auprès de votre agence.

Smash! se réserve le droit de déprécier l'article, lorsque l'étiquette ou l'emballage d'origine de ce dernier n'a pas été conservé. En tout état de cause, l'article ne doit avoir été ni lavé, ni endommagé ni utilisé.

Sera déduit le montant correspondant aux frais résultants, notamment du nettoyage, de la réparation ou de la perte objective et justifiée de revenus.

Échange

Si la valeur de l'article que vous choisissez est supérieure à celle de l'article que vous restituez, vous êtes tenu de procéder au versement de la différence et de nous fournir les coordonnées nécessaires à cette opération. Dans le cas contraire, nous vous rembourserons la différence en utilisant la même méthode de paiement.

UTILISATEURS INSCRITS

Pour réaliser des achats dans notre boutique en ligne, vous devez vous inscrire sur notre site Web. Toutes les informations que vous nous fournissez seront conservées dans notre base de données à des fins de traitement de la commande et afin de simplifier et d'accélérer l'achat.

Après vous être inscrit(e) et avoir donné votre consentement, vous recevrez les informations et publications Smash! par courrier et/ou e-mail.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Les informations fournies à Smash! seront utilisées exclusivement dans le cadre du processus de commande, dans le but de faciliter l'exploration et l'achat des articles.

Les utilisateurs du présent site Web peuvent à tout moment accéder à toutes les données incluses dans leur formulaire d'enregistrement et les corriger ou annuler, en en faisant la demande par e-mail à l'adresse retail@smash-wear.com ou par courrier postal à l'adresse suivante :

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BARCELONA – España

Horaires: Notre boutique en ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7, et 365 jours par an.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions d'achat sont soumises aux lois applicables en Catalogne (Espagne). Les ventes seront traitées à l'adresse de SMASH 2005 S.L. En cas de dispute entre les parties dans le cadre du présent contrat, la juridiction compétente sera celle qui prévaudra au cas par cas.

LANGUE ET INTERPRÉTATION

La politique de vente de SMASH 2005 S.L. est régie par la version espagnole des Conditions d'achat.

En cas de contradiction entre la version espagnole et une version dans une autre langue (français, anglais ou italien), la version espagnole prévaudra.